حَذْفُ الْحِسَابِ

الْحَذْفُ مِنَ التَّطْبِيقِ

1. افتح مُعَلِّم، ثم ادخل إلى رُكْنِ الْوَالِدَيْنِ بعد الإجابة عن سؤال الوالدين.
2. اختر حَذْفُ الْحِسَابِ واقرأ التنبيه عن فقدان المدة المدفوعة.
3. أكّد بالرقم السري أو بطريقة الدخول المرتبطة بحسابك، ثم اختر نَعَمْ، احْذِفِ الْحِسَابَ. يلزم اتصال بالإنترنت لإتمام الحذف.

الحذف يشمل حساب الأسرة وكل ملفات الأطفال، ويلغي الوصول المدفوع. لا يصدر استرداد تلقائي؛ تُطلب استردادات Apple وGoogle من المتجر، واستردادات Bankily من دعم مُعَلِّم.

مَا يُمْحَى

يُمحى هاتف الوالد وبريده واسمه وأسماء الأطفال وملفاتهم ورقم الحساب والرقم السري المشتق ومعرّفات موفري الدخول المرتبطين. تُسجَّل كل الأجهزة خارج الحساب وتُستبدل معرّفات التثبيت في سجل الأجهزة. يمحو التطبيق تقدم الأسرة المحلي على جهاز الحذف. تُكتشف عملية الحذف على الأجهزة الأخرى عند اتصالها بالخدمة؛ لا يمكن محو جهاز غير متصل عن بعد فورًا.

مَا يَبْقَى

تبقى سجلات دفع للمحاسبة مرتبطة بسجل حساب منزوع البيانات التعريفية، بما فيها الإيصالات والمبلغ والعملة والعام الدراسي والحالة ومراجع المعاملة. قد يبقى رمز شراء Google المشفر ومراجعه للتحقق المعلق أو إقرار شراء مدفوع لم يكتمل، ثم يُزال الرمز عند انتهاء العمل المطلوب. تبقى معرّفات التثبيت في سجلات الدرس المجاني والضيف لتطبيق حد الدرس المجاني الواحد. تبقى سجلات تقنية وبعض المفاتيح المشتقة التي تمنع تكرار الدرس المجاني وإساءة الاستخدام. لم تُحدد مدة احتفاظ ثابتة لهذه السجلات؛ ولا نَعِدُ بمحو فوري من النسخ الاحتياطية.

طَلَبُ الْحَذْفِ دُونَ التَّطْبِيقِ

إذا لم تستطع فتح التطبيق، اطلب حذف حساب مُعَلِّم عبر [جهة الاتصال]. أرسل طلبًا واضحًا مع رقم حسابك أو هاتف الوالد أو بريده المسجل حتى يمكن تحديد الحساب والتحقق من ملكيته. لا ترسل الرقم السري أو رموز التحقق أو بيانات بطاقة أو رمز دفع Bankily. يحتاج الطلب إلى تحقق ومراجعة من الدعم؛ لا يوجد نموذج حذف آلي على هذا الموقع ولا مدة معالجة مضمونة.

اقرأ سِيَاسَةَ الْخُصُوصِيَّةِ لمعرفة المزيد عن البيانات.

التَّوَاصُلُ

لأسئلة الخصوصية أو طلب استرداد دفعة Bankily أو طلب حذف الحساب، تواصل عبر [جهة الاتصال].